: Een Onderzoek naar het Online Casino Mad
In een wereld waar online casinos op elke hoek van de straat schijnen te liggen, is er nog maar weinig nodig om te denken dat sommige online casino’s misschien wel meer ondeugendheden dan winsten kunnen bieden. Dit brengt ons bij Mad, een onderneming die beweert alle risico’s weg te nemen voor de gebruiker en hem mad casino volledig veilig te stellen tegen problematische spelgedrag.
Maar wie is achter dit glanzende masker verborgen? Wat hebben ze in petto om hun kiezers overtuigen dat ze een serieus bedrijf zijn met behulp van garanties als «veilig» of «vertrouwd»? En meer belangrijk: doen ze het eigenlijk?
Om deze vragen te beantwoorden en Mad’s verzekeringen nader onder de loep te nemen, is dit artikel geschreven om op een inhoudelijke manier naar het casino toe te kijken. We hebben met allebei beschikbare informatie doorgenomen van hun registratieproces tot aan hun betalingssystemen en spelletjes, waarbij we proberen de verschillende componenten die bijdragen tot hun kwaliteit op een systematische wijze in kaart te brengen.
Registratieprocess
Een goede start zorg je met een eenvoudig registratiescherm dat direct bij het bezoeken van het casino wordt aangeboden. Het is interessant om vast te stellen hoe goed de gebruiker zich kan identificeren zonder de nodige gegevensprijs op te leggen. Mad stelt verplichting niet zo zeer, maar vraagt wel naar je naam, e-mail-adres en wachtwoord.
Gebruikersaccount
Als men is ingelogd heeft het casino veel nuttig extraatjes om de gebruiker in zijn rol van gemoed te stellen. Daarbij maakt de website een zogenaamde «dashbord»-interface voor je beschikbaar, waardoor de status en balans van elke sessie goed leesbaar is geworden.
Een extra positief punt voor Mad hier is dat men de gebruiker bij iedere verandering in zijn gegevens met een herstelproces helpt. Er is geen andere optie dan het email-adres up-to-date te houden, aangezien je moet kunnen worden bereikt om problematische activiteiten tegen te gaan.
Bonussen
Bonussen vanwege de betrokkenheid en erkenning zijn een stille kracht achter welke online casino’s met hun bezoekers tot successen willen komen. Daarom verwachten we ze bij elk gerespecteerd bedrijf als het op bonussen aankomt.
Echter, Mad laat echter niet na de gebruiker om mis te leiden door voor elke transactie een premie aan te bieden met vaste bedragen, soms zelfs boven 100%. Dit doet veel herinneringen oproepen aan betrouwbare advertenties die je in allerlei gratis tijdschriften ziet. Alleen de minpunt is dat deze bonussen bij het spelen van gokken verzekeren, wat op zichzelf een redelijke voorkeurspositie biedt.
Betaalmogelijkheden
Een ander aspect waar Mad zijn concurrenten ruimschoots inzweepelt met betrekking tot betaalmethodes is de onbeperkte reikwijdte van betalingen die zij accepteren. De enige beperkinge zullen ze wel hebben: men is voor iedere storting verplicht om een minimale waarde (vaak €20) te volgen.
Afgaande op de betaalmogelijkheden die zijn gegeven, heeft Mad geen echte restricties inzake maximumbedragen of limieten van hoe vaak je per maand moet storten. Ook het proces om geld over te mogen trekken (uitbetaald) werkt zoals bij anderen. Daarbij geeft men de gebruiker wel een stap-voorslag met bepaalde betalingmethodes, waar ze onbeperkten toegang tot geven.
Spelcategorieën
De software die wordt gebruikt door online casinos om hun besturingssystemen op te zetten (zie hieronder) is van het type die bij elke website staat afgebeeld. Daarbij brengt dit ook de verhouding tussen kwaliteit en variatie in spelletjes.
Met dat gegeven zou men verwachten dat Mad veel soorten kaartspellen, roulette en geluksspelen omvatte; maar ze stellen er slechts 4 uit. Ook zit er bij elke andere casinobranche wel minimaal een reeks live-kaart spelletjes aanwezig.
Softwareproviders
Bij online casinos die hun software uitbesteden aan externe leveranciers is het handig om dit te weten wanneer men bezoekt wordt. Sommige bedrijven zijn beroemd door hun hoge kwaliteit, waardoor de ervaring bij deze spelletjes niet verandert als je eenmaal al bekend bent met de besturing.
Naast Microgaming en Playtech is Evolution Gaming te zien op de site van Mad. Het casino gebruikt duidelijk de beste en populairste softwareleveranciers op basis van hun levering aan meer dan 70 spelletjes, waaronder Live-kaartspellen!
Mobiele Applicatie
In deze tijd zou je niet verwachten dat online casinos een mobiel platform hebben dat minder aandacht ziet. Mad is de uitzondering hierop.
Zowel voor Android als voor iOS platforms stellen ze hun eigen mobiele applicatie beschikbaar, met alle soorten betalingsmethodes die gebruikers gewend zijn op de website te zien.
Daarnaast heeft men een geheel nieuwe uitbestede applicatie doorzocht en daarbij worden er specifieke vragen gesteld om de interface aanpassingen verder in kaart te brengen, tenminste als je bereid bent om tijd voor het opmaken van een mobiel profiel in te nemen.
Veiligheid & Licensering
Net als andere online casino’s hanteert Mad enkele veiligheidsmaatregelen die worden besproken door alle gebruikers, zoals encryptie met SSL (HTTPS) om hun financiële gegevens waarborgen. Met dit soort stappen lijkt men de privacy van zijn gebruiker dan wel te beschermen.
Bovendien is het handig dat ze een licentie hebben uitgeschreven op Malta (ook bekend als de eilanden) door middel van MGA, die verzekert is en verantwoordelijk is voor alle onderdelen inzake beheer of controle. Voor sommige gebruikers kan het wel interessanter zijn om na te denken over wie dit casino is en waarom het bij deze regio hoort.
Klantenservice
Veel van de online casinos die er zijn maken kundig gebruik gemaakt van een «FAQ» -database of met verschillende contactmogelijkheden zoals direct contact via chat, email en telefoon. Dit omvatte dus ook het geval voor Mad. Met het ogenblik dat men echter een bepaald probleem heeft zou je verwachten dat de gebruiker van zijn kant meer te zoeken had dan gewoon in een FAQ sectie.
In deze periode is er geen aparte email of chat beschikbaar om naar te kijken, hoewel het wel gebeurt dat sommige andere casinobedrijven voorziening hiervan doen als ze problemen met hun gebruikers hebben en nog vragen hebben over hun actie.
Uitvoeringscapaciteit
Eén aspect waar Mad in staat is te staan tegenover zijn concurrenten om een plek op de eerste plaats naartoe te nemen, is de uitgebreide voorziening van spelletjes die ze aanbieden. Hier is echter wel 1 grote beperking: men kan niet meespelen in live-spellen zonder eerst enige storting te doen.
Maar hiermee loopt Mad’s kwaliteit ook al op tegen de eisen van anderen om zo makkelijk als mogelijk een goede online casino voor jouw spelen kunnen zijn. En hierop neemt het niet snel genoeg over, maar wel goed met veel voordelen zoals «gokbonussen» en betalingssystemen.
Algehele Evaluatie
Dit rapport van de onderneming die we vanavond kennen is een conclusie waarvan ik kan stellen dat dit een zeer respectvolle benadering was van het totale casino. Mad heeft op bijna alle vlakken positieve zaken om zich achter te verbergen voor concurrenten.
Maar zoals al eerder gesteld, de online casinobranche is ook net als andere bedrijven in dit gebied waarbij ze de vraag stellen om een kwaliteit die je gewend bent en verwacht. Daardoor zijn er twee soorten van casino’s te onderscheiden: zulke welke hun gegevens aanbieden, maar niet op orde hebben.
Echter in het andere eind ligt Mad met zijn sterke punten overtuigd om een volledige en veilige online ervaring voor spelers die gewend raken bij elk gerespecteerd casinobedrijf.
0 comentarios